Auxiliar de citas y atencion al usuario

¡Únete a la Familia PROMOCOSTA IPS en Barranquilla!

OFERTA DE EMPLEO: AUXILIAR DE CITAS Y SIAU

¿Quiénes Somos? PROMOCOSTA IPS es una institución prestadora de servicios de salud comprometida con la calidad, la calidez y el bienestar de nuestros pacientes en la Costa Caribe colombiana. Buscamos talento humano excepcional que comparta nuestra pasión por el servicio y desee crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y retador.

Tu Misión: Como Auxiliar de Citas y SIAU, serás el primer punto de contacto y un pilar fundamental en la experiencia de nuestros usuarios. Tu rol será clave para garantizar una atención fluida, organizada y resolutiva, manejando eficientemente el agendamiento de citas y la gestión de la información de atención al usuario, siempre con una actitud cercana y orientada al servicio.

¿Qué Harás? (Principales Responsabilidades):

• Gestionar el agendamiento, confirmación y reprogramación de citas médicas y de otros servicios, tanto presencial como telefónicamente.
• Atender y orientar a los usuarios de manera oportuna, cordial y efectiva, resolviendo sus inquietudes y brindando información clara sobre los servicios de la IPS.
• Realizar la facturación de servicios de salud, garantizando la correcta aplicación de tarifas y procedimientos.
• Manejar y actualizar la información en el Sistema de Información de Atención al Usuario (SIAU) y otros sistemas de la compañía.
• Gestionar el flujo de pacientes en la sede, optimizando los tiempos de espera y la experiencia en general.
• Mantener el orden y la confidencialidad de la información de los pacientes.

¿Qué Buscamos en Ti?:

• Formación Académica: Técnico/a o Tecnólogo/a en Auxiliar Administrativo en Salud, Auxiliar Administrativo o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en el sector salud, y en facturación de servicios.
• Habilidades Clave:
• carismático/a: Capacidad para generar empatía y establecer conexiones positivas con los usuarios.
• Actitud de Servicio: Pasión genuina por ayudar, escuchar y resolver las necesidades de los demás.
• Proactividad y Dinamismo: Iniciativa para anticiparse a las necesidades y resolver situaciones de manera eficiente.
• Comunicación Efectiva: Claridad y asertividad al interactuar con pacientes y equipo.
• Organización: Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener el orden.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Ciudad: Residencia en Barranquilla.

Condiciones de Contratación:

• Tipo de Contrato: Obra o Labor.
• Jornada: Tiempo Completo..

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio, te invitamos a ser parte de nuestro equipo!